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Niveau 6 -BAC+3 | RNCP41645 | Nom du certificateur : EXCELIA GROUP | Date d’enregistrement : 27-11-2025

Bachelor Conseiller multicanal de clientèle particuliers en banque / assurance

« Conseiller multi-canal de clientèle particuliers banque / assurance » - Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance - France

DATE D'ENREGISTREMENT

27/11/2025

Description de la formation

La formation Conseiller multicanal de clientèle particulier en banque & assurance prépare des professionnels capables d’accompagner, de conseiller et de fidéliser des clients particuliers dans un environnement bancaire et assurantiel omnicanal.

Elle permet de développer une posture de conseil, de solides compétences commerciales et une parfaite maîtrise des exigences réglementaires du secteur, afin de contribuer activement au développement de l’activité commerciale tout en garantissant la conformité et la qualité de la relation client.

 

À l’issue de la formation, l’apprenant sera en capacité de :

  • Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers en agence ou à distance

  • Animer, fidéliser et développer un portefeuille de clients particuliers

  • Analyser la situation patrimoniale, financière et fiscale d’un client

  • Proposer des solutions bancaires et assurantielles adaptées aux besoins et aux projets des clients

  • Maîtriser les risques et appliquer la réglementation en vigueur dans le secteur banque et assurance

Public

  • Eligible au contrat d’apprentissage
  • Bac + 2 validé ou titre de niveau 5 ou Titre de niveau 4 (Bac) avec au minimum 3 années d’expérience dans le secteur commercial pour déclencher une validation des acquis professionnels (sous réserve d’acceptation après dépôt de dossier auprès du certificateur)

Lieu de la formation

En présentiel

Adresse de la formation

FACO 115 rue Notre Dame des Champs 75006 Paris /Visio/E-learning | 70% présentiel / 30% distanciel

Inscription

Inscription : segolene.bihonda@supalia.fr – 01 43 53 64 99

 

Prérequis

Bac + 2 validé ou titre de niveau 5 ou Titre de niveau 4 (Bac) avec au minimum 3 années d’expérience dans le secteur commercial pour déclencher une Validation des Acquis Professionnels (sous réserve d’acceptation après dépôt de dossier auprès du certificateur)

Réponse

Sous 5 jours à partir de la demande d’informations du candidat

Rythme de la formation

1 semaine en formation /

3 semaines en entreprise

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, l’apprenant sera en capacité de :

  • Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers en agence ou à distance

  • Animer, fidéliser et développer un portefeuille de clients particuliers

  • Analyser la situation patrimoniale, financière et fiscale d’un client

  • Proposer des solutions bancaires et assurantielles adaptées aux besoins et aux projets des clients

  • Maîtriser les risques et appliquer la réglementation en vigueur dans le secteur banque et assurance

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active : vous apprenez par l’action, résolution de problème par situations réelles
  • Interaction, expérimentation, autonomie, responsabilité
  • Partage d’expériences, brainstorming

Conditions d'admission

• Dossier de candidature • Test de positionnement • Entretien de motivation • Accompagnement à la recherche d’une entreprise

Modalités d’évaluation

  • Contrôle continu
  • Evaluation en cours de formation
  • Examen : épreuves orales et écrites
  • Mémoire et soutenance devant un jury professionnel

Moyens techniques

  • Présentiel : les salles de formation sont équipées d’un vidéoprojecteur, d’un tableau blanc et dispose d’une connexion wifi
  • Visio : un outil de visio conférence sera fourni par Supalia aux apprenants pour suivre leurs cours à distance
  • E-learning : une plateforme dédiée sera mise à disposition, encadrée par un accompagnement pédagogique

Métier visés

La formation vous permettra d’accéder à une variété de postes, quel que soit le type d’organisation :

  • Chargé de clientèle particuliers
  • Chargé de clientèle agence
  • Collaborateur d’agence d’assurance Conseiller commercial à distance

 

Poursuite d'études

À l’issue de la formation Conseiller multicanal de clientèle particulier en banque & assurance (RNCP41645 – niveau 6), les apprenants peuvent poursuivre leur parcours vers des certifications de niveau 7 (Bac +5), notamment dans les domaines suivants : Gestion de patrimoine Banque, finance et assurance Management commercial bancaire Management du développement commercial Conseil financier et bancaire MBA ou mastère spécialisé en banque, assurance ou finance (selon projet professionnel)

Accessibilité handicap

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap après étude du dossier.

Pour toute précision contacter notre Référent handicap : referent-handicap@supalia.fr

Certification

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41645/

Bloc 1 : Participer au déploiement de la stratégie de sourcing adapté au besoin en recrutement d’un commanditaire 

 

Bloc 1 : Etablir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels

Déterminer les opérations d’inventaire pour l’arrêté des comptes

 

  • Assurer les opérations d’inventaire pour l’arrêté des comptes en conformité avec la réglementation et les procédures de l’entreprise
  • Contrôler la pertinence des soldes comptables, apporter les corrections nécessaires
  • Identifier les amortissements et les dépréciations ainsi que les provisions nécessaires pour valoriser les éléments d’actif et passif du bilan, les calculer et les comptabiliser.

Réviser, valider les comptes annuels

  • Conformément aux usages professionnels, réviser l’ensemble des comptes selon la méthode du suivi de la balance ou celle des cycles d’activité (capitaux, actifs immobilisés, achats-fournisseurs, ventes-clients, social, fiscal, financier, etc.) afin de présenter les documents de synthèse (bilan, compte de résultat, annexe) dans le respect des principes comptables et des procédures de l’entreprise.
Bloc 2 : Renseigner et contrôler les déclarations fiscales

Etablir, contrôler et valider les déclarations fiscales périodiques

  • Effectuer les traitements et calculs nécessaires relatifs à la déclaration de TVA et des taxes assimilées, en conformité avec la réglementation fiscale applicable,
  • Renseigner les déclarations du régime du réel normal, simplifié, micro, les transmettre par voie dématérialisée aux administrations concernées après justification et documentation du traitement de ces déclarations.
  • Etablir, contrôler et valider les déclarations fiscales annuelles
  • Déterminer le résultat fiscal suivant le régime applicable du réel simplifié ou du réel normal et identifier les déclarations fiscales à produire, en conformité avec la réglementation fiscale applicable,
  • Préparer, justifier les retraitements extra-comptables en fonction des opérations usuelles à réintégrer ou à déduire, et établir les déclarations puis les renseigner en ligne.

Bloc 3 : Etablir et présenter des états prévisionnels de l’activité de l’entreprise

 Analyser les états comptables de synthèse

  • Déterminer et commenter les différents ratios et tableaux comptables nécessaires à la compréhension de l’activité afin de fournir aux dirigeants de l’entreprise une information de gestion détaillée à partir des états de synthèse
  • Calculer et présenter les soldes intermédiaires de gestion, le seuil de rentabilité, les ratios de structure, le bilan fonctionnel, le fonds de roulement, besoin en fonds de roulement, le tableau de financement, le tableau des flux de trésorerie, les tableaux de bord périodiques…

Etablir et présenter des budgets et prévisions financières

  • Etablir et présenter les documents relatifs aux prévisions à court, moyen ou long terme des orientations de l’entreprise

La valorisation des prévisions passe par des budgets et des plans de trésorerie jusqu’aux plans de financement. Ce travail est retenu pour déterminer un choix d’investissement en définissant la rentabilité. Tous les documents présentés sont assortis d’un commentaire synthétique de la situation.

 

Bloc 2 : Assurer le recrutement et l’intégration du personnel temporaire et permanent 

12 mois en alternance dont 455h en formation

*Durée donnée à titre indicatif, susceptible de modification

Bloc 2 : Assurer le recrutement et l’intégration du personnel temporaire et permanent 

Lieu(x) de la formation

En présentiel

Adresse(s) de la formation

FACO 115 rue Notre Dame des Champs 75006 Paris /Visio/E-learning | 70% présentiel / 30% distanciel

Date de début

Septembre 2026

Date de fin

Septembre 2027

Nombre d’heures

455H

Rythme de la formation

1 semaine en formation /

3 semaines en entreprise

Coût de la formation

Aucun frais à prévoir pour l’apprenti.
Entreprises partenaires : nos équipes sont à votre disposition pour vous présenter nos modalités financières

Type de contrat

Apprentissage

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